Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční ve wellness centru
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelskou a profesionální recepční do našeho wellness centra, která bude první kontaktní osobou pro naše klienty a zajistí hladký chod recepce. Recepční hraje klíčovou roli při vytváření příjemného prostředí a poskytování výjimečných služeb našim návštěvníkům. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, organizační dovednosti a schopnost pracovat v dynamickém prostředí.
Vaší hlavní náplní práce bude vítání klientů, poskytování informací o nabízených službách, rezervace termínů a zajištění administrativní podpory pro tým wellness specialistů. Budete odpovědní za správu telefonických a e-mailových dotazů, zpracování plateb a udržování čistoty a pořádku na recepci. Dále budete spolupracovat s ostatními členy týmu na zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
Ideální kandidát má zkušenosti s prací na recepci nebo v oblasti zákaznického servisu, je reprezentativní, empatický a má pozitivní přístup. Znalost cizích jazyků, zejména angličtiny, je velkou výhodou. Důležitá je také schopnost pracovat samostatně i v týmu, zvládat stresové situace a být flexibilní v rámci pracovní doby, která může zahrnovat víkendy a svátky.
Nabízíme příjemné pracovní prostředí v moderním wellness centru, možnost profesního růstu, zaměstnanecké benefity a školení v oblasti péče o zákazníky. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a přispět k pozitivnímu zážitku našich klientů, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a registrace klientů při příchodu do wellness centra
- Zajištění plynulého chodu recepce a čekárny
- Telefonická a e-mailová komunikace s klienty
- Správa rezervačního systému a plánování termínů
- Přijímání plateb a vystavování účtenek
- Poskytování informací o službách a produktech centra
- Spolupráce s týmem masérů, terapeutů a dalšího personálu
- Řešení stížností a požadavků klientů
- Udržování čistoty a pořádku na recepci
- Aktualizace klientských údajů v systému
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Zkušenosti na podobné pozici výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Příjemné a profesionální vystupování
- Znalost práce na PC a s rezervačními systémy
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích
- Empatie a orientace na zákazníka
- Spolehlivost a pečlivost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu?
- Jak byste přistupovali k nespokojenému klientovi?
- Jaké rezervační systémy znáte a používali jste je?
- Jste ochotni pracovat o víkendech a svátcích?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste popsali svůj přístup ke klientům?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Proč chcete pracovat právě v našem wellness centru?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak byste řešili situaci, kdy klient nedorazí na rezervovaný termín?
